Informacje dotyczące wysyłki i dostawy

O firmie Pedal kolarza W firmie Pedal Kolarza Twoje zamówienie jest wysyłane bezpośrednio z naszego międzynarodowego magazynu. Dzięki temu możemy oferować produkty wysokiej jakości w atrakcyjnych cenach, a jednocześnie optymalizować naszą logistykę. Ze względu na międzynarodową wysyłkę czas dostawy może się różnić.

Bezpłatna wysyłka Zawsze oferujemy bezpłatną wysyłkę do Austrii dla wszystkich zamówień – bez minimalnej wartości zamówienia. Kwota widoczna w koszyku to cena końcowa – bez ukrytych kosztów.

Realizacja i wysyłka Zamówienia są dostarczane bezpośrednio do domu lub do najbliższego punktu odbioru za pośrednictwem sprawdzonych międzynarodowych i lokalnych firm kurierskich. Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku zamówień złożonych przed godziną 23:00 staramy się je wysłać jeszcze tego samego dnia roboczego (nie dotyczy to weekendów i świąt). Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz danymi umożliwiającymi śledzenie przesyłki.

Czas dostawy Przewidywany czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych. Należy pamiętać, że wysyłka odbywa się z międzynarodowego magazynu, dlatego w wyjątkowych przypadkach (np. przy dużym obciążeniu firm kurierskich lub podczas odprawy celnej) czas dostawy może się wydłużyć. W każdej chwili można śledzić swoje zamówienie w czasie rzeczywistym, korzystając z linku do śledzenia przesyłki zawartego w potwierdzeniu wysyłki.

Sprawdzenie adresu dostawy. Przed potwierdzeniem zamówienia prosimy upewnić się, że adres dostawy jest poprawny. W przypadku błędnych danych prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem info@pedalkolarza.pl. Dołożymy wszelkich starań, aby skorygować dane przed wysyłką, jednak nie możemy zagwarantować wprowadzenia zmian, jeśli zamówienie zostało już zrealizowane.

Anulowanie zamówienia i prawo do odstąpienia od umowy Zamówienia są realizowane szybko, dlatego po dokonaniu płatności zazwyczaj nie ma już możliwości anulowania zamówienia. Mają Państwo jednak 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, licząc od dnia otrzymania produktu. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@pedalkolarza.pl

Jeśli paczka nie dotarła Jeśli nie otrzymali Państwo paczki, prosimy najpierw sprawdzić następujące kwestie:

Proszę poczekać 24 godziny, ponieważ dostawa może się nieco opóźnić

Sprawdź swoją skrzynkę pocztową i inne miejsca, w których mogła zostać pozostawiona przesyłka

Zapytaj sąsiadów lub współlokatorów

Sprawdź, czy paczka została dostarczona do punktu odbioru

Jeśli paczka nadal nie dotarła, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@pedalkolarza.pl – zajmiemy się tą sprawą tak szybko, jak to możliwe.

Zaginione przesyłki. Jeśli przesyłka została oznaczona jako dostarczona, a Państwo jej nie otrzymali, wszczynamy dochodzenie we współpracy z firmą kurierską. Dochodzenie to może potrwać kilka dni. Naszym celem jest zawsze znalezienie sprawiedliwego i odpowiedniego rozwiązania.

Paczki nieodebrane lub odmówione. Jeśli paczka nie zostanie odebrana lub przyjęta, nie wraca ona automatycznie do Pedal Kolarza. W takich przypadkach niestety nie możemy zagwarantować pełnego zwrotu kosztów, a ewentualne koszty wysyłki poniesione przez nas mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu. Na życzenie klienta możemy jednorazowo ponownie wysłać zamówienie bezpłatnie. W przypadku ewentualnych kolejnych wysyłek mogą zostać naliczone koszty wysyłki.

Śledzenie przesyłki: Możesz w każdej chwili śledzić swoje zamówienie, korzystając z linku do śledzenia przesyłki, który otrzymasz e-mailem po wysłaniu zamówienia. Nie możesz znaleźć tej wiadomości? Sprawdź również folder ze spamem.

Zwroty i refundacje. Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania, pod warunkiem że nie były używane i pozostają w stanie nienaruszonym (wraz z opakowaniem). Koszty zwrotu ponosi klient, a pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Klient ponosi odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną do momentu jej otrzymania przez nas – zalecamy skorzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia. Adres zwrotny zostanie podany osobno po złożeniu wniosku o zwrot. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrot środków nastąpi w ciągu 5 dni roboczych za pomocą pierwotnej metody płatności.

Adres zwrotny (po zatwierdzeniu): Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Holandia

Ważne: Nigdy nie wysyłaj zwrotów bez uprzedniej zgody naszego działu obsługi klienta. Zwroty wysłane bez wcześniejszego skontaktowania się z nami nie będą rozpatrywane.

Uszkodzona przesyłka. Jeśli produkt uległ uszkodzeniu podczas transportu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki pod adresem info@pedalkolarza.pl. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz załączenie wyraźnych zdjęć produktu i opakowania. Znajdziemy szybkie i odpowiednie rozwiązanie.

Mają Państwo pytania? Prosimy najpierw zapoznać się z sekcją często zadawanych pytań (FAQ) lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@pedalkolarza.pl. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Uwaga: Firma Pedal Kolarza nie posiada fizycznego punktu obsługi klienta ani sklepu stacjonarnego. Adres w Rotterdamie (Walchersestraat 80 A) służy wyłącznie jako adres zwrotny i nie jest adresem dla odwiedzających. Zwroty są realizowane wyłącznie zgodnie z oddzielnie przekazanymi instrukcjami dotyczącymi zwrotów.

Dane firmy Nazwa firmy: Bababing Pay B.V. Adres: Walchersestraat 80 A, 3083 NR Rotterdam, Holandia Numer w rejestrze handlowym (KvK): 99124378 Numer identyfikacyjny VAT: NL868811245B01 E-mail: info@pedalkolarza.pl